Это соглашение между вами и Cladar (далее «Сервис», «мы») об условиях использования сайта cladar.app и приложения app.cladar.app. Английская версия соглашения является основной; при расхождениях между переводами действует английский текст. Обработка ваших данных описана отдельно в Политике конфиденциальности, она является частью этого соглашения.
Связаться с нами: [email protected].
1. Коротко
- Сервис даёт ответы ИИ-коуча по отношениям. Это не психотерапия, не медицинская и не юридическая помощь. Решения принимаете вы.
- Ответы генерирует языковая модель. Они могут быть ошибочными.
- Сервис только для лиц старше 18 лет. Он не предназначен для граждан Российской Федерации и Украины и лиц, находящихся на территории этих стран.
- Бесплатный тариф ограничен; платные тарифы покупаются разово в криптовалюте, без автопродления. Возвратов за крипто-платежи нет, кроме двух случаев: доступ не открылся после полной оплаты или мы закрываем Сервис.
- Нельзя выкачивать ответы и материалы Сервиса, обучать на них модели и обходить ограничения.
2. Принятие соглашения
Соглашение принимается при первом входе в приложение: вы отмечаете, что прочитали и принимаете это соглашение и Политику конфиденциальности, и нажимаете «Продолжить». Без этого приложение не работает. Просмотр сайта cladar.app соглашения не требует.
Принимая соглашение, вы подтверждаете, что:
- вам исполнилось 18 лет;
- вы не являетесь гражданином Российской Федерации или Украины и не находитесь на территории этих стран;
- вы даёте явное согласие на обработку содержания ваших диалогов, включая сведения о личной и интимной жизни, которые вы решите сообщить (подробнее в Политике конфиденциальности).
Если что-то из этого неверно, пользоваться Сервисом нельзя.
3. Что такое Сервис
Сервис отвечает на вопросы об отношениях, свиданиях, переписке, расставаниях и браке. Ответы формирует языковая модель на основе базы знаний: разборов реальных ситуаций, собранных и отредактированных нами вручную. Коуч задаёт уточняющие вопросы, помнит контекст диалога и отвечает в жёстком, конкретном регистре, характерном для дейтинг-коучей. Это сознательный выбор, а не сбой: если такой стиль вам не подходит, то Сервис не для вас.
Ответ в терминах тарифов и лимитов это развёрнутый разбор коуча. Уточняющие вопросы коуча, отказы и сообщения об ошибках ответами не считаются и не списываются. Ответ, который вы остановили во время генерации, считается ответом: модель уже поработала, показанная часть сохраняется в диалоге.
4. Что Сервис не делает
Сервис не оказывает психологических, психотерапевтических, медицинских, юридических или иных профессиональных услуг и не заменяет их. Ответы носят информационный характер и отражают подходы конкретных практиков, с которыми можно не соглашаться.
Ответы генерируются автоматически. Модель не знает всех обстоятельств вашей ситуации, не обладает жизненным опытом и может ошибаться, противоречить себе или предложить то, что вам не подходит. Вы оцениваете любой ответ критически и сами решаете, применять ли его. Ответственность за ваши действия и их последствия лежит на вас.
Если вы в кризисе, думаете о причинении вреда себе или другим, или ваша ситуация связана с насилием, обратитесь к специалисту или в службу экстренной помощи вашей страны. Сервис на такие запросы не отвечает (раздел 7).
5. Аккаунт
Вход только через Google. Один человек может иметь один аккаунт; аккаунт нельзя передавать другим. Вы отвечаете за доступ к своему Google-аккаунту.
Удалить аккаунт можно в настройках приложения. После запроса действует отсрочка 30 дней: чат закрывается, а вход в этот срок отменяет удаление. По истечении срока аккаунт удаляется целиком вместе с диалогами и сведениями о тарифах, включая неиспользованные платные ответы; возврат за них не производится. Бесплатные ответы при повторной регистрации той же почтой не выдаются заново.
6. Тарифы и лимиты
Актуальные цены и лимиты показаны на сайте и в приложении. На момент этой редакции:
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Бесплатный | $0 | 5 ответов на старте, затем 1 ответ в неделю без накопления |
| Пакет ответов | $9 разово | 20 ответов, действуют год с покупки; одним платежом можно купить от 1 до 12 пакетов; можно покупать повторно, остаток суммируется |
| Месячный план | $19 за месяц | 100 ответов в каждый месяц; покупается на 1–12 месяцев одним платежом |
Правила, общие для всех тарифов:
- Суточный потолок: не больше 20 ответов в сутки на аккаунт на любом тарифе. Это защита базы знаний от выкачивания, а не ограничение честного использования: типичный разбор одной ситуации занимает 3–7 ответов.
- Порядок списания: сначала ответы месячного плана, затем пакета ответов. Пока действует любой платный тариф, бесплатные ответы не расходуются и не показываются.
- Месячный план: месяц календарный, отсчитывается от покупки. В каждом месяце доступно 100 ответов; неиспользованные в текущем месяце сгорают при переходе к следующему. Докупка месяцев добавляет их после окончания уже оплаченного срока.
- Пакет ответов: при повторной покупке неиспользованные ответы прибавляются к новым, а годовой срок отсчитывается заново от даты новой покупки.
- Автопродления нет. Ничего не списывается без вашего нового платежа.
- Стартовые бесплатные ответы действуют месяц с регистрации.
Мы можем менять цены и лимиты для новых покупок. На уже оплаченные тарифы изменения не распространяются. Условия бесплатного тарифа могут меняться в любой момент.
7. Правила использования
Сервис предназначен для вопросов об отношениях и общении. Нельзя использовать его для запросов и получения материалов, которые:
- касаются романтических или сексуальных отношений с лицами младше 18 лет;
- содержат угрозы, призывы к насилию или самоповреждению;
- направлены на манипуляцию, преследование, слежку или причинение вреда другому человеку;
- разжигают ненависть по признаку расы, национальности, религии и подобных;
- запрашивают медицинскую диагностику, назначение лекарств или лечения;
- запрашивают инструкции по совершению преступлений;
- раскрывают сведения, позволяющие опознать конкретного человека, кроме вас: имена, контакты, адреса, ссылки на профили и подобное. Описывать ситуацию и людей в ней можно и нужно, но без того, что позволяет их найти;
- являются попыткой изменить правила работы коуча, извлечь его инструкции или заставить действовать вне назначения.
На вопросы не по теме Сервиса (политика, религия, войны, финансы, работа и прочее) коуч не отвечает. Такие отказы ответами не считаются.
Запрещено также:
- использовать скрипты, боты, парсеры и любые автоматизированные средства для массового получения ответов;
- собирать ответы и материалы Сервиса в наборы данных, использовать их для обучения, дообучения или оценки моделей искусственного интеллекта;
- воспроизводить, публиковать или продавать материалы базы знаний и ответы Сервиса как самостоятельный продукт, курс, книгу или иной информационный продукт;
- обходить лимиты, суточный потолок, геоблокировку и другие технические ограничения, в том числе через несколько аккаунтов;
- исследовать код Сервиса методами обратной разработки, пытаться получить доступ к чужим данным или нарушить работу Сервиса.
Ответы коуча вы можете использовать для себя: читать, сохранять, обсуждать, цитировать в личном общении.
8. Оплата
Платные тарифы оплачиваются переводом стейблкоинов (USDT или USDC) в поддерживаемых сетях на адрес, который приложение показывает при оформлении покупки. Цена фиксирована в долларах США и равна сумме в стейблкоине. Комиссии сети и вашего кошелька или биржи платите вы.
Как проходит оплата:
- Приложение выдаёт адрес и точную сумму и ждёт перевод в течение указанного времени. После поступления перевода и его подтверждения в сети доступ открывается автоматически, обычно в течение нескольких минут.
- Перевод в другой сети или другим токеном, чем указано на странице оплаты, теряется без возможности возврата. Проверяйте сеть перед отправкой.
- Недоплата. Сумма не менее 97 % от цены засчитывается как полная. Если пришло меньше, приложение покажет остаток, и его можно доплатить на тот же адрес: в течение окна оплаты и ещё несколько часов после его закрытия переводы на этот адрес засчитываются вашему заказу автоматически. Если полная сумма так и не набралась, доступ не открывается; напишите в поддержку с хэшем транзакции, и мы разберём ситуацию.
- Переплата засчитывается как оплата; излишек не возвращается.
- Опоздавший перевод. Несколько часов после закрытия окна оплаты перевод на показанный адрес ещё засчитывается автоматически (например, если биржа задержала вывод). Перевод, пришедший позже, автоматически не засчитывается: напишите в поддержку с хэшем транзакции.
- Обязательство по предоставлению доступа считается исполненным в момент открытия доступа к оплаченному тарифу. Использование или неиспользование ответов на это не влияет.
Немедленное предоставление услуги. Доступ открывается сразу после подтверждения платежа. Оплачивая, вы соглашаетесь на немедленное предоставление услуги и подтверждаете, что с этого момента теряете право на отказ от договора в течение 14 дней, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей (ЕС, Великобритания и другие страны с аналогичными правилами). Эта фраза показывается на экране оплаты перед переходом к платежу.
Возвраты. Крипто-платежи необратимы по своей природе, и мы не возвращаем средства за неиспользованные ответы, за оставшийся срок тарифа, за несовпадение ответов с ожиданиями и за отказ от дальнейшего использования. Возврат возможен только в одном случае: доступ не был открыт после подтверждённого полного платежа по нашей вине, и мы не смогли открыть его по обращению в поддержку. Возврат производится в той же сети и том же токене на адрес, который вы укажете в переписке (адрес отправителя для этого не годится, если платёж шёл с биржи), за вычетом комиссий сети, в течение 10 рабочих дней после согласования.
Недоступность. Если Сервис был полностью недоступен более 48 часов подряд по нашей вине, срок действия месячного плана продлевается на время недоступности. Ответы пакета ответов от простоя не сгорают, поэтому для него компенсация не требуется.
9. Доступность и изменения Сервиса
Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем бесперебойную работу, время ответа или отсутствие ошибок. Ответы зависят от внешних поставщиков языковых моделей, и их сбои мы не контролируем. Мы можем приостанавливать работу для обслуживания, менять функции, модели и базу знаний, вводить технические ограничения против перегрузки и злоупотреблений.
Мы можем прекратить работу Сервиса. В этом случае мы предупредим не менее чем за 30 дней и вернём стоимость неиспользованной части платных тарифов тем способом, который будет доступен.
10. Ограничение и прекращение доступа
При нарушении раздела 7 мы можем без предупреждения ограничить или закрыть доступ к Сервису, в том числе с потерей оплаченных ответов. Закрытие доступа за нарушение считается расторжением соглашения по вашей вине, и возврат в этом случае не производится. Решение можно оспорить, написав в поддержку.
Мы также можем отказать в обслуживании при оскорбительном или угрожающем поведении в адрес поддержки.
11. Права на материалы
База знаний, тексты интерфейса, дизайн, название и знак Cladar защищены правами на интеллектуальную собственность. Соглашение даёт вам личное, неисключительное, отзывное право пользоваться Сервисом по назначению и не передаёт никаких иных прав.
Изображения на сайте cladar.app созданы с помощью нейросети (ИИ) и не изображают реальных людей.
Ваши сообщения остаются вашими. Вы разрешаете нам обрабатывать их для формирования ответов, поддержания памяти диалога и работы Сервиса, как описано в Политике конфиденциальности. Мы не используем ваши диалоги для обучения моделей.
12. Ответственность
В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за последствия применения ответов коуча в жизни, включая изменения в ваших отношениях, эмоциональный дискомфорт, репутационные и финансовые потери, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду. Наша совокупная ответственность перед вами по любым основаниям ограничена суммой, которую вы заплатили Сервису за последние 12 месяцев.
Если закон вашей страны не позволяет ограничить ответственность в каком-то случае, в этом случае ограничение не применяется. Остальные положения соглашения при этом действуют.
13. Споры
Если что-то пошло не так, сначала напишите на [email protected]: почти все вопросы решаются в переписке. Мы отвечаем в течение 30 дней. Стороны стремятся урегулировать любой спор путём переговоров.
14. Изменения соглашения
Мы можем обновлять это соглашение. Дата последней редакции указана вверху. О существенных изменениях мы сообщим в приложении до их вступления в силу и попросим принять новую редакцию. Изменения не ухудшают условия уже оплаченных тарифов. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
15. Прочее
Если какое-то положение соглашения окажется недействительным, остальные продолжают действовать. Наш отказ реагировать на нарушение в одном случае не означает отказа от прав в других. Соглашение и Политика конфиденциальности составляют полную договорённость между вами и Сервисом об использовании Сервиса.